當(dāng)下，新冠疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，后疫情時(shí)代的影響正在不斷發(fā)酵。一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩極化現(xiàn)象更加凸顯，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱；另一方面適合后疫情時(shí)代“健康、自然、超質(zhì)”等特征的企業(yè)和品牌將迎來(lái)蓬勃發(fā)展機(jī)遇期。S.T.M.翔藍(lán)常年指導(dǎo)的一些國(guó)內(nèi)品牌、提前品牌化的外貿(mào)企業(yè)，4月底到5月上旬都迎來(lái)了正增長(zhǎng)。
在《日企專(zhuān)欄丨百年廣告企業(yè)博報(bào)堂》（做超鏈接）一文中我們提到，“危機(jī)之時(shí)正是品牌誕生之時(shí)”，通過(guò)博報(bào)堂的案例我們也知道了唯有對(duì)生活人持續(xù)深入的了解，對(duì)潛在需求不斷開(kāi)發(fā)與滿(mǎn)足，才能得到顧客的認(rèn)可。今天我們將通過(guò)另一家優(yōu)秀品牌——無(wú)印良品的案例，一起來(lái)探索品牌企業(yè)如何從理念源頭打造、沉淀。

無(wú)印良品因簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)和日本和式的風(fēng)格而在日本和海外收獲了一群“鐵粉”。很多人說(shuō)，一看到無(wú)印良品的產(chǎn)品，便能馬上聯(lián)想到無(wú)印良品這個(gè)品牌。從全球的店鋪規(guī)模來(lái)看，僅僅在中國(guó)的店鋪數(shù)就已經(jīng)超過(guò)330家，并且保持著每個(gè)月開(kāi)6家新店的頻率。在美國(guó)的紐約、加拿大的溫哥華、英國(guó)的倫敦、法國(guó)的巴黎等地的中心商圈也開(kāi)了大面積的店鋪，成為了具有強(qiáng)烈日本風(fēng)格印記的全球性品牌。
而這樣一家在全球具有一定規(guī)模的日本品牌，卻一直抱著“做中小企業(yè)就好”的目標(biāo)，現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)今井政明先生在采訪(fǎng)時(shí)多次提及“工作的意義”和“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”等詞，而不提及要把企業(yè)做大。就是這樣的一家“中小企業(yè)”卻能成為代表日本文化的企業(yè)，讓人不禁好奇到底是怎么做到的。
01 在泡沫經(jīng)濟(jì)中應(yīng)初心而生
無(wú)印良品創(chuàng)立于1980年，一開(kāi)始只是作為西友的自有品牌，主要業(yè)務(wù)有生活用品、食品、衣服等，并在百貨里面進(jìn)行專(zhuān)柜銷(xiāo)售。直到1989年以后才獨(dú)立于西友，成為一家零售企業(yè)。

1980年，對(duì)于日本來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特別的年份，那是日本泡沫經(jīng)濟(jì)最嚴(yán)重的時(shí)候，人們的生活奢靡浪費(fèi)，崇尚對(duì)金錢(qián)和名牌的追逐。在這樣的時(shí)代，創(chuàng)始人堤清二先生懷抱著要回歸商品本身價(jià)值的這一想法，“反其道而行”，提出“無(wú)品牌”的概念，并和幾位設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)出樸實(shí)無(wú)華但卻性?xún)r(jià)比極高的生活用品。在經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后受到了空前的歡迎。1991年，無(wú)印良品成立短短2年之內(nèi)進(jìn)入著名的英國(guó)自由百貨商場(chǎng)，拉開(kāi)了海外市場(chǎng)的序幕。
02 從理念到概念，從概念到實(shí)踐
如果說(shuō)堤清二先生是無(wú)印良品的打造者，那么后來(lái)讓無(wú)印良品“起死回生”的松井忠三先生則是讓無(wú)印良品理念從內(nèi)到外的落地者。
1992年，松井忠三先生被西友總部調(diào)到良品計(jì)劃，也就是現(xiàn)在的無(wú)印良品（實(shí)則是降職）。面對(duì)逆境，松井忠三先生沒(méi)有抱怨，而是選擇在良品計(jì)劃拼命工作來(lái)證明自己，持之以恒的努力讓松井忠三先生陸續(xù)成為人事部長(zhǎng)和事業(yè)部部長(zhǎng)。

2001年，曾一度被稱(chēng)為“神話(huà)”的無(wú)印良品由于經(jīng)營(yíng)不善陷入赤字狀態(tài)，股價(jià)縮水75%。這種斷崖式的下跌，讓曾經(jīng)被大家看好的無(wú)印良品陷入岌岌可危的境地。當(dāng)時(shí)身為無(wú)印良品網(wǎng)站（MUJI.net）社長(zhǎng)的松井忠三先生臨危受命，成為無(wú)印良品的社長(zhǎng)。
一開(kāi)始，松井忠三先生被迫接受了這項(xiàng)任命，卻完全無(wú)從下手。但無(wú)印良品的狀況已經(jīng)不允許松井忠三先生慢慢細(xì)想了，于是松井忠三先生首先從數(shù)字開(kāi)始下手，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存是虧損的主要原因，便斷腕求生，一把火燒掉了38億的庫(kù)存，公司上下迅速感受到了危機(jī)的迫近和變革的急迫。但只憑“一把火”并沒(méi)有解決企業(yè)真正的問(wèn)題，松井忠三先生從公司內(nèi)部進(jìn)行改革，重建企業(yè)的格差競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)S.T.M.三維生命型現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)所講的“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型圖（冰山模型圖）”來(lái)看，松井忠三先生首先在企業(yè)文化力上，用“一把火”強(qiáng)化了大家在逆境中上下一心、團(tuán)結(jié)一致的信念，這看似與企業(yè)改革沒(méi)有關(guān)系，但恰恰卻是讓后面一系列變革動(dòng)作從上到下快速落地的強(qiáng)大推動(dòng)力。

以無(wú)印良品的理念變革為起點(diǎn)，松井忠三先生在資金力、人材力、技術(shù)力等要素力上進(jìn)行變革，首先強(qiáng)制關(guān)閉無(wú)法收支平衡的店鋪，用節(jié)流來(lái)控制支出。然后建立人才培養(yǎng)委員會(huì)，篩選和培養(yǎng)員工。接著在經(jīng)營(yíng)體制上，無(wú)印良品建立專(zhuān)屬于自己企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范書(shū)（MUJIGRAM），通過(guò)業(yè)務(wù)的“四化“，即流程化、順暢化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化打造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立經(jīng)營(yíng)體制力。
S.T.M.翔藍(lán)主張，如果把企業(yè)比喻為一座冰山，如果水面之上越多，水面之下越少，一旦遇到風(fēng)浪就很容易倒下。因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最為重要的不是建立冰山之上的能力，而是建立冰山之下的能力，將更多的資源投入到冰山之下的格差競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑上，這就是我們一直倡導(dǎo)的，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是獲取銷(xiāo)售額，而是建立創(chuàng)造價(jià)值的能力，唯有能力才是持續(xù)獲得銷(xiāo)售額的法寶。
03 延續(xù)理念，回歸真實(shí)
無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)理念是“這樣就好”，不是通過(guò)攀比，助長(zhǎng)人的物欲，而是回歸到自然的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)人與自然的平衡和諧?，F(xiàn)任無(wú)印良品社長(zhǎng)今井政明先生在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“希望無(wú)印良品能夠帶給社會(huì)安定的力量，從我們開(kāi)始減少對(duì)物欲的過(guò)多追逐，讓人們回歸到舒服、自然的生活。大概沒(méi)有比這幸福的事吧?！?
03 延續(xù)理念，回歸真實(shí)
無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)理念是“這樣就好”，不是通過(guò)攀比，助長(zhǎng)人的物欲，而是回歸到自然的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)人與自然的平衡和諧?，F(xiàn)任無(wú)印良品社長(zhǎng)今井政明先生在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“希望無(wú)印良品能夠帶給社會(huì)安定的力量，從我們開(kāi)始減少對(duì)物欲的過(guò)多追逐，讓人們回歸到舒服、自然的生活。大概沒(méi)有比這幸福的事吧?！?
回顧無(wú)印良品的成長(zhǎng)歷程，有起起落落，也有細(xì)長(zhǎng)水流一般的成長(zhǎng)階段。之所以無(wú)印良品能夠在惡劣的環(huán)境下創(chuàng)立，在不同的環(huán)境下持續(xù)生存，并且品牌得到各個(gè)不同文化的國(guó)家的認(rèn)可，其原因在于“人與自然平衡和諧”的經(jīng)營(yíng)理念的導(dǎo)入與沉淀。
無(wú)印良品反思，消費(fèi)社會(huì)走下去一定會(huì)造成環(huán)境的極限，如果70億人都像美國(guó)人一樣生活，現(xiàn)有地球的資源一定無(wú)法滿(mǎn)足，為此無(wú)印良品站在未來(lái)人類(lèi)生活方式的角度，得到具有超前環(huán)保意識(shí)的顧客的尊重和喜愛(ài)?；谶@樣的理念，無(wú)印良品的銷(xiāo)售額不是追求規(guī)模的大，并不制定目標(biāo)銷(xiāo)售額，只是追求自己能做到的貢獻(xiàn)。盡管如此，其結(jié)果是無(wú)印良品的營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升。

今天無(wú)印良品仍然在不斷成長(zhǎng)，從餐飲到酒店，從生活提案到室內(nèi)裝修。貌似多元化的事業(yè)，本質(zhì)是無(wú)印良品自然的生活方式的倡導(dǎo)，從而讓無(wú)印良品這個(gè)品牌不斷深入到每個(gè)人心中那個(gè)渴望安寧自在的角落，引導(dǎo)人們回到更加簡(jiǎn)單幸福的生活。正如今井政明先生所講，“像水一樣經(jīng)營(yíng)，遠(yuǎn)去浮華，回歸真實(shí)。”
04 結(jié)語(yǔ)
無(wú)印良品的靈感來(lái)自于禪宗，保持一如既往的風(fēng)格，無(wú)論外界的變化如何，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念，為人們的美好生活不斷付諸努力。這給我們中國(guó)企業(yè)也帶來(lái)很多啟示，到底我們的經(jīng)營(yíng)理念是什么，到底我們要成為一家怎樣的企業(yè)，解決人們什么問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題需要每個(gè)TOP真正的深入剖析和挖掘自己的內(nèi)心，而最后的答案便是自己獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)理念。

相比起日本，中國(guó)由于快速發(fā)展，不少?lài)?guó)民在很短的時(shí)間內(nèi)積累了財(cái)富，擁有了物質(zhì)，很多企業(yè)為了應(yīng)對(duì)人們需求的多樣化而不斷改變自己。但是企業(yè)一味在顯在需求和現(xiàn)實(shí)需求上努力，最終只會(huì)被顧客牽著鼻子跑，因?yàn)閷?shí)際上大部分人并不知道自己要什么。因此面對(duì)類(lèi)似新冠疫情等激烈的環(huán)境變化，在急需改革的當(dāng)下，S.T.M.翔藍(lán)主張保持一顆如如不動(dòng)之心，把握好經(jīng)營(yíng)的原理原則，以不變應(yīng)萬(wàn)變，建立好深層的格差競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

S.T.M.翔藍(lán)秉持著付出之心、積極向上之心和絕對(duì)努力之心，愿和大家一起努力成為受人尊重的企業(yè)。